Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao thành công, hóa đơn bán hàng sẽ được gửi kèm cùng sản phẩm hoặc gửi qua email/số liên hệ của Quý khách (nếu có yêu cầu).

Ngoài ra, Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Supervet và cung cấp thông tin đơn hàng (tên người đặt hàng, số điện thoại hoặc mã đơn hàng). Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và gửi lại hóa đơn cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Nếu cần xuất hóa đơn tài chính (hóa đơn VAT), Quý khách vui lòng thông báo trước khi đặt hàng hoặc ngay sau khi đặt hàng để Supervet hỗ trợ xuất hóa đơn theo đúng thông tin doanh nghiệp/cá nhân.

Để yêu cầu trả lại hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Supervet và cung cấp các thông tin cần thiết như: mã đơn hàng, tên sản phẩm, số lượng và lý do trả hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn Quý khách các bước tiếp theo.

Sau khi yêu cầu được xác nhận, Quý khách có thể gửi trả sản phẩm về địa chỉ do Supervet cung cấp. Lưu ý rằng sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa khui kiện, chưa sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn để được xem xét đổi trả.

Trong trường hợp sản phẩm đã bị khui kiện, mở nắp hoặc đã sử dụng, Supervet không áp dụng chính sách đổi trả. Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

Một số sản phẩm trên website Supervet có thể tạm thời hiển thị trạng thái “Hết hàng” do đang chờ sản xuất hoặc đang được cập nhật lại kho.

Trong nhiều trường hợp, sản phẩm sẽ được bổ sung lại trong thời gian ngắn. Nếu Quý khách có nhu cầu mua sản phẩm đang hết hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với Supervet để được kiểm tra tình trạng tồn kho, thời gian nhập hàng dự kiến hoặc được tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp.

Chúng tôi luôn cố gắng cập nhật và bổ sung hàng hóa thường xuyên để phục vụ tốt nhất nhu cầu của Quý khách và bà con chăn nuôi.

Quý khách có thể đặt và gửi đơn hàng trực tiếp thông qua website Supervet bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin nhận hàng.

Ngoài ra, Quý khách cũng có thể gửi đơn đặt hàng qua các kênh liên hệ của Supervet như điện thoại, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến trên website. Đội ngũ của chúng tôi sẽ tiếp nhận và xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Supervet sẽ đóng gói và giao hàng đến địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký trên toàn quốc.

Bên cạnh đó, Quý khách cũng có thể tới mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: 154 Nguyễn Đình Hoàn, Hà Nội để được tư vấn và nhận sản phẩm nhanh chóng.