Chính sách đổi trả sản phẩm khi mua tại website Supervet.vn

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì chất lượng sản phẩm khi đến tay người sử dụng, Supervet áp dụng chính sách đổi trả hàng với các quy định sau:

Chính sách đổi trả: Điều kiện áp dụng

    Supervet hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

    Chính sách giao nhận, chính sách đổi trả sản phẩm
    Chính sách giao nhận, chính sách đổi trả sản phẩm

    Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

    Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

    Thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận

    Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

    Khách hàng cần thông báo cho Supervet trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

    Điều kiện sản phẩm được chấp nhận đổi trả

      Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

      Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

      Bao bì, tem nhãn còn nguyên

      Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc quà tặng kèm theo (nếu có)

      Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng từ Supervet

      Chính sách giao nhận, chính sách đổi trả sản phẩm
      Chính sách giao nhận, chính sách đổi trả sản phẩm

      Trường hợp không áp dụng đổi trả

        Supervet không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

        Sản phẩm đã được mở nắp, khui kiện hoặc đã sử dụng

        Bao bì sản phẩm bị rách, biến dạng do khách hàng bảo quản không đúng cách

        Khách hàng đặt nhầm sản phẩm nhưng sản phẩm đã được mở hoặc sử dụng

        Các trường hợp không phải lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc Supervet

        ⚠️ Lưu ý quan trọng:
        Để đảm bảo chất lượng và an toàn trong chăn nuôi, mọi sản phẩm đã khui kiện, mở nắp hoặc đã sử dụng sẽ không được đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.

        Quy trình đổi trả sản phẩm, hàng hóahàng

          Khi cần đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

          Bước 1: Liên hệ với Supervet qua hotline hoặc fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm.

          Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết:

          Tên sản phẩm

          Số lượng

          Hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm

          Bước 3: Sau khi xác nhận thông tin, Supervet sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm hoặc tiến hành đổi sản phẩm mới.

          Chính sách đổi trả: Chi phí đổi trả

            Nếu lỗi từ phía Supervet hoặc nhà sản xuất, Supervet sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

            Nếu đổi trả vì lý do cá nhân của khách hàng (nếu đủ điều kiện), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

            Thông tin hỗ trợ

              Mọi yêu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ:

              CÔNG TY TNHH SUPERVET
              “Gắn kết – Chia sẻ – Hợp tác – Cùng phát triển”

              📍 Trụ sở: Cụm công nghiệp đường 20A, xã Vĩnh Hồng, huyện Bình Giang, tỉnh Hải Dương
              📞 Hotline bán hàng: 0949.628.588, Facebook: Bsty Phonglee Supervet
              📧 Email: lienhe.supervet@gmail.com
              🌐 Website: https://supervet.vn

              Supervet luôn mong muốn mang đến cho Quý khách sản phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.